Zusammenfassung

ElevenAgents ist eine konversationelle KI-Plattform, die eine schnelle Konfiguration, Bereitstellung und Verwaltung von KI-Agenten ermöglicht, die natürliche, menschenähnliche Sprach- und Chat-Interaktionen in über 70 Sprachen führen können. Sie unterstützt die Bereitstellung über mehrere Kanäle, einschließlich Sprach- und digitalen Plattformen, und bietet Integration mit verschiedenen Unternehmenswerkzeugen.

Funktionen

• KI-Agenten mit natürlicher, menschlich klingender Stimme, die über 70 Sprachen und mehr als 16.000 Stimmoptionen unterstützen, einschließlich benutzerdefinierter Stimmklonung.
• Multikanal-Bereitstellung über Telefonie, Web, Mobilgeräte, WhatsApp, SMS, E-Mail und Chat.
• Integration mit bestehenden Unternehmenswerkzeugen wie Twilio, Salesforce, Zendesk, Genesys, Shopify, Stripe und anderen.
• Hohe Konfigurierbarkeit einschließlich Stimme, Sprache, System-Prompt, Workflows und Anbindung an Wissensdatenbanken.
• Echtzeit-Analysen zur Nachverfolgung von Lösungsraten, Kundenzufriedenheit, Sprachgebrauch, Gesprächshistorie und Debug-Logs.
• Compliance mit SOC 2 Typ II, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR mit Optionen für Datenresidenz und Null-Retention-Modus.
• Möglichkeiten, eigene große Sprachmodelle (LLM) zu verwenden oder die gehosteten und domänenspezifisch anpassbaren Modelle von ElevenLabs zu nutzen.
• APIs und SDKs für einfache Integration in Web- und Mobilprodukte.
• Vorgefertigte Workflow-Vorlagen für verschiedene Geschäftsbereiche einschließlich Support, Vertrieb, Betrieb, Marketing und Talentmanagement.
• Automatisierte Tests, Schutzmechanismen und Simulationen zur Validierung des Verhaltens der Agenten vor der Bereitstellung.

Anwendungsfälle

ElevenAgents richtet sich an Unternehmen, die ihren Kundensupport verbessern wollen, indem eingehende Anfragen effizient gelöst werden, den Vertrieb durch Lead-Qualifikation und Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe fördern und operative Aufgaben wie Terminplanung und Erinnerungen automatisieren. Es wird in Branchen wie Telekommunikation, Gesundheitswesen, Finanzen, Einzelhandel und Technologie eingesetzt.

Vorteile

• Beschleunigt die Agenten-Bereitstellung von Monaten auf Stunden, ohne dass für einfache Setups Engineering erforderlich ist.
• Bietet expressive, empathische Konversationserlebnisse, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.
• Unterstützt hohe Volumina mit über 10 Millionen Gesprächen wöchentlich.
• Gewährleistet Sicherheit auf Unternehmensniveau, Compliance und Datenkontrolle.
• Bietet eine einzige, einheitliche Plattform zur Verwaltung von Gesprächen über alle Kanäle und Sprachen hinweg.